De shift-left strategie is erop gericht de oplossing van problemen naar het laagste kostenniveau te verschuiven. Het is een ITSM-strategie die veranderingen vereist in mensen, processen en technologie - hierin spelen kennismanagement, self-service en automatisering een belangrijke rol. In deze workshop richten we ons op de mogelijkheden en uitdagingen van automatisatie in [...]
Waar zijn we, waar willen we naartoe en hoe geraken we daar. Veel organisaties worstelen vandaag de dag nog steeds met hun Service Management aanpak. Ze hopen door het opstellen van policies en processen en de ondersteuning hiervan door een service management tool de efficientie, effectiviteit en kwaliteit van hun diensten naar boven te [...]
Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]
2Grips heet u van harte welkom tijdens het jaarlijkse Get to Grips event. Get to Grips is een jaarlijks event georganiseerd door 2Grips voor iedereen die mee wil zijn met de nieuwste trends en ontwikkelingen in de wereld van Service Management. Elk jaar gaan we op zoek naar boeiende onderwerpen [...]
Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]
Meer en meer bedrijven hebben ondertussen een self-service portaal ingericht. Eén centrale plek waar medewerkers antwoorden krijgen op hun vragen, problemen kunnen melden of zelf routinetaken kunnen uitvoeren zonder tussenkomst van een support medewerker. Maar wat als ze daarbij hulp zouden kunnen krijgen van een slimme, virtuele assistent via de chatkanalen die [...]
Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]
4me Connect 2022, hét jaarlijkse event voor de hele 4me community 4me Connect is een jaarlijks evenement voor de hele 4me community. Net als voorgaande jaren vindt het plaats aan boord van het historische cruiseschip SS Rotterdam - een prachtige en inspirerende locatie. Op de agenda staan o.a. aankondigingen van de nieuwste features, diverse [...]
Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]
SRVision Days 2022 Voor iedereen die geïnteresseerd is in de "Flow" van IT Management De SRVISION DAYS zijn hét Service Management event van de Benelux. Elk jaar wordt een motiverend en inspirerend programma samengesteld over (IT & Enterprise) Service Management. Het thema voor de 2022 editie is Flow! Elke organisatie is bezig met [...]
