Service North, het grootste SIAM event ter wereld gaat virtueel in 2021. Dit online evenement focust zich op Service Integration And Management, maar ook gerelateerde onderwerpen voor een multi-vendor omgeving zoals tooling en procurement komen aan bod. De sprekers brengen verhalen van succesvolle SIAM-transformaties en delen de lessen die tijdens het traject zijn [...]
Dé ICT Inspiratiedag 2021 Op 11 maart 2021 is het zover. Dan vindt de 10de editie van de ICT inspiratiedag plaats. Tijdens deze speciale verjaardagseditie wordt de brug gelegd tussen het verleden en de toekomst: een terugblik op 10 jaar ICT en technologie en een toekomstvisie op de komende 10 jaar. Wie een blik werpt [...]
Het einde van ITIL v3 Nu ITIL 4 officieel is opgestart en de hogere modules van de Managing Professional en Strategic Leader stromen zijn gelanceerd, kondigt Axelos de stopzetting van ITIL v3 aan en dit tegen het einde van 2021. Om klanten voldoende tijd te geven om over te stappen op ITIL 4, [...]
Service Management Workshops 2021 2Grips organiseert regelmatig interactieve en praktische (IT) Service Management workshops. Gedurende 2 uur bespreken we actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ervaringen uit te wisselen en ideeën te genereren. Want "Knowledge is power, but only when shared". Ook in 2021 zet 2Grips deze succesformule [...]
Freshservice online event Hoe gaat u om met de verschuiving van ITSM naar ESM? Wat met Shift Left en de toenemende aandacht voor customer experience? Welke vaardigheden en tools zijn nodig om de ontwikkelingen bij te houden? Hoe maakt u van de huidige omstandigheden een opportuniteit? Hoe vergroot u de betrokkenheid van uw [...]
Welkom bij Refresh2020, Freshworks virtuele gebruikersconferentie! 2Grips nodigt u met veel plezier uit voor Refresh2020: dé wereldwijde gebruikersconferentie van Freshworks. Omdat uw veiligheid het allerbelangrijkste is, bezoekt u de Freshworks community virtueel en luistert en kijkt u online naar de vele inspirerende influencers, spraakmakende opinieleiders en tevreden klanten. Een track op maat van u [...]
Shopt IT 2020 gaat digitaal Binnenkort is het zover, de digitale versie van Shopt IT 2020. Om redenen u wellicht bekend, blijven we dit jaar in onze bubbel. Maar... V-ICT-OR, dé koepelorganisatie voor informatie en technologie op het lokale overheidsniveau en organisator van Shopt IT 2020, heeft enorm hard gewerkt aan [...]
Een Self Service Portaal om je interne klanten beter te ondersteunen Iedereen is de dag van vandaag wel een consument bij bol.com of coolblue. Zij zetten sterk in op het optimaliseren van de klantbeleving oftewel de Customer Experience. Medewerkers van een organisatie, die interne klant zijn en diensten afnemen van IT, HR, fleet, .. [...]
“Once you stop learning, you start dying” Dit beroemde Einstein-citaat is nog steeds actueel. Meer dan ooit is levenslang leren noodzakelijk om bij te blijven in de digitale wereld. Deze zomer is een perfect moment om uw kennis up-to-date te brengen. En waarom zou u geen gebruik maken van e-learning? Er is geen [...]
VeriSM biedt een flexibele benadering van Service Management in het digitale tijdperk. Het beschouwt de hele organisatie, niet alleen de IT-afdeling, als dienstverlener en benadrukt samenwerking van alle capabilities om waarde te leveren aan de klant. Met VeriSM kunnen organisaties een flexibel operationeel model creëren om aan de gewenste bedrijfsresultaten te voldoen. Sleutelbegrippen in [...]
