Over Nancy De Cuyper

Deze auteur heeft nog geen informatie verstrekt.
So far Nancy De Cuyper has created 64 blog entries.

Service North 2022

Service North, het grootste SIAM event ter wereld. Dit online evenement focust zich op Service Integration And Management. Op de agenda voor 2022 staan onderwerpen als SIAM en automatisering, experience management in een SIAM-ecosysteem, de toekomst van service-integratie en compliance in een SIAM-omgeving. De sprekers brengen verhalen uit de praktijk en delen de lessen [...]

Service North 20222022-03-11T09:11:08+00:00

Meet the Team: Benoit Nannetti

Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]

Meet the Team: Benoit Nannetti2022-02-24T13:29:35+00:00

Experience Level Agreements

Wat hebben Google, Facebook en Apple met elkaar gemeen? Elk van deze succesvolle organisaties investeerde de laatste jaren in customer experience. En dit zowel in managen van de ervaringen van hun eindklanten, als die van hun interne medewerkers. Door ervaringen en verwachtingen van dienstverleners en hun afnemers met elkaar te stroomlijnen, worden de [...]

Experience Level Agreements2022-02-24T13:30:51+00:00

Meet the team: Dirk Kestemont

Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]

Meet the team: Dirk Kestemont2022-02-24T13:31:40+00:00

Meet the team: Jarne Geysen

Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]

Meet the team: Jarne Geysen2022-01-05T09:42:17+00:00

Workshop: Het kiezen van een ESM / ITSM oplossing

Er zijn tientallen service management software aanbieders, maar wat is de meest geschikte Service Management oplossing voor uw organisatie? Een verkeerde keuze of slechte implementatie kan verstrekkende gevolgen hebben! In deze workshop delen we met u onze kennis van de markt en onze jarenlange ervaring met het implementeren van diverse ITSM/ESM-tools. We [...]

Workshop: Het kiezen van een ESM / ITSM oplossing2021-11-23T08:50:16+00:00

Meet the team: Paul Donders

Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]

Meet the team: Paul Donders2021-10-21T10:02:45+00:00

Workshop: Self-Service Strategie

De overgrote meerderheid van de huidige generatie werknemers, wil, geïnspireerd door zijn ervaringen als consument, zijn support vragen en problemen liever zelf oplossen dan de telefoon op te moeten nemen of een e-mail te moeten sturen. Een self-service portaal lijkt de perfecte oplossing. Maar denk goed na voor u begint, want een [...]

Workshop: Self-Service Strategie2021-11-23T08:50:37+00:00
Ga naar de bovenkant