Nieuws

Home/Nieuws

GetToGrips 2023

2Grips heet u van harte welkom tijdens het jaarlijkse GetToGrips event. GetToGrips is een jaarlijks event georganiseerd door 2Grips voor iedereen die mee wil zijn met de nieuwste trends en ontwikkelingen in de wereld van Service Management. Elk jaar gaan we op zoek naar boeiende onderwerpen en gepassioneerde sprekers om [...]

GetToGrips 20232023-02-03T07:31:31+00:00

Shift-left 2.0

Shift-left in de praktijk: Shift-left 2.0 Automatisatie en Orchestratie Met wat wij Shift-left 2.0 noemen (lees hier: Shift-left 1.0), willen we nog een stap verder gaan. Hier gaat het niet alleen over het in staat stellen om problemen of vragen op te lossen op een ‘lager’ niveau door het ter beschikking stellen van [...]

Shift-left 2.02023-01-12T10:33:59+00:00

Partner Workshops 2023

Maak kennis met onze partners Ook in 2023 organiseert 2Grips, specialist in Service Management, opnieuw tal van leerrijke, interactieve workshops. In de eerste helft van het jaar, zetten we hierbij graag onze partners in de schijnwerpers. 2Grips werkt samen met bekende en gerenommeerde bedrijven op vlak van Service Management. Op die manier bieden [...]

Partner Workshops 20232023-01-25T15:06:32+00:00

Shift-left 1.0

Shift-left is al langer dan vandaag een trend in Service Management. Het idee om de oplossing van problemen naar “links”, en dus naar een lager skills- en kostenniveau te verschuiven is niet nieuw. Niets is echter zo simpel als het lijkt. Shift-left vereist niet enkel een investering in tijd en technologie, maar ook een [...]

Shift-left 1.02023-01-12T08:07:54+00:00

Meet the Team: Nancy De Cuyper

Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]

Meet the Team: Nancy De Cuyper2023-01-30T07:18:02+00:00

Future Proof Service Management

Waar zijn we, waar willen we naartoe en hoe geraken we daar. Veel organisaties worstelen vandaag de dag nog steeds met hun Service Management aanpak. Ze hopen door het opstellen van policies en processen en de ondersteuning hiervan door een service management tool de efficientie, effectiviteit en kwaliteit van hun diensten naar boven te [...]

Future Proof Service Management2022-09-09T07:17:45+00:00

Experience Level Agreements

Wat hebben Google, Facebook en Apple met elkaar gemeen? Elk van deze succesvolle organisaties investeerde de laatste jaren in customer experience. En dit zowel in managen van de ervaringen van hun eindklanten, als die van hun interne medewerkers. Door ervaringen en verwachtingen van dienstverleners en hun afnemers met elkaar te stroomlijnen, worden de [...]

Experience Level Agreements2022-10-12T07:26:49+00:00

Meet the Team: Marc Dartois

Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]

Meet the Team: Marc Dartois2023-01-30T07:08:25+00:00
Ga naar de bovenkant