Service Integration Manager

De Service Integration Manager badge is de nieuwste certificatie in de portfolio van Exin, een onafhankelijk examen- en certificeringsinstituut voor o.a. SIAM. Exin lanceerde dit nieuwe certificaat tijdens Service North, dé wereldwijde Service Integration And Management conferentie die vorige maand plaatsvond. 2Grips is dan ook trots om als één van de eerste geaccrediteerde trainingsorganisaties [...]

Service Integration Manager2021-05-12T09:39:09+00:00

Experience Level Agreements

Wat hebben Google, Facebook en Apple met elkaar gemeen? Elk van deze succesvolle organisaties investeerde de laatste jaren in customer experience. En dit zowel in managen van de ervaringen van hun eindklanten, als die van hun interne medewerkers. Door ervaringen en verwachtingen van dienstverleners en hun afnemers met elkaar te stroomlijnen, worden de [...]

Experience Level Agreements2021-04-07T08:38:23+00:00

Samenwerking & service providers

Het creëeren van een “one-team” cultuur over alle service providers heen. Wanneer er meerdere partijen zitten in je ecosysteem, spreekt het voor zich dat deze service providers moeten samenwerken om de gemeenschappelijke doelen van je outsourcing te behalen. Deze samenwerking is succesvol wanneer we manieren ontwikkelen om organisatorische en persoonlijke verschillen te overbruggen [...]

Samenwerking & service providers2021-04-05T09:20:44+00:00

Service North 2021

Service North, het grootste SIAM event ter wereld gaat virtueel in 2021. Dit online evenement focust zich op Service Integration And Management, maar ook gerelateerde onderwerpen voor een multi-vendor omgeving zoals tooling en procurement komen aan bod. De sprekers brengen verhalen van succesvolle SIAM-transformaties en delen de lessen die tijdens het traject zijn [...]

Service North 20212021-02-16T09:13:27+00:00

ITIL v3

Het einde van ITIL v3 Nu ITIL 4 officieel is opgestart en de hogere modules van de Managing Professional en Strategic Leader stromen zijn gelanceerd, kondigt Axelos de stopzetting van ITIL v3 aan en dit tegen het einde van 2021. Om klanten voldoende tijd te geven om over te stappen op ITIL 4, [...]

ITIL v32021-01-18T11:49:54+00:00

Het onboarden van een service provider

Het succesvol onboarden van een service provider in je ecosysteem Wanneer je bedrijf diensten gaat outsourcen naar een service provider zijn er bepaalde elementen met betrekking tot de onboarding van die service provider, die specifieke aandacht vereisen om ervoor te zorgen dat uw organisatie de maximale waarde uit outsourcing kan halen. Deze elementen [...]

Het onboarden van een service provider2021-04-07T08:35:31+00:00

Workshops 2021

Service Management Workshops 2021 2Grips organiseert regelmatig interactieve en praktische (IT) Service Management workshops. Gedurende 2 uur bespreken we actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ervaringen uit te wisselen en ideeën te genereren. Want "Knowledge is power, but only when shared". Ook in 2021 zet 2Grips deze succesformule [...]

Workshops 20212021-01-04T07:21:32+00:00

ITSM Meetup Benelux

Freshservice online event Hoe gaat u om met de verschuiving van ITSM naar ESM? Wat met Shift Left en de toenemende aandacht voor customer experience? Welke vaardigheden en tools zijn nodig om de ontwikkelingen bij te houden? Hoe maakt u van de huidige omstandigheden een opportuniteit? Hoe vergroot u de betrokkenheid van uw [...]

ITSM Meetup Benelux2020-12-02T17:27:46+00:00
Ga naar de bovenkant