Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]
Wat hebben Google, Facebook en Apple met elkaar gemeen? Elk van deze succesvolle organisaties investeerde de laatste jaren in customer experience. En dit zowel in managen van de ervaringen van hun eindklanten, als die van hun interne medewerkers. Door ervaringen en verwachtingen van dienstverleners en hun afnemers met elkaar te stroomlijnen, worden de [...]
Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]
De SIAM health assessment is een initiatief van Scopism met steun van een groep SIAM experten van over de hele wereld, waaronder 2 SIAM specialisten van 2Grips, namelijk Danny Van Vosselen en Jordy Mertens. Bij de SIAM Health Assessment gaat het om verbetering - begrijpen waar u nu staat, en hoe u naar [...]
Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]
De coronacijfers stijgen en de maatregelen om het virus te stoppen nemen toe. Maar laten we optimistisch en positief blijven en onze kostbare tijd gebruiken om bij te leren. Daarom bieden we u deze Black Friday de kans om extra competenties toe te voegen aan uw cv. Van 25 tot en [...]
Onze mensen maken ons tot wat we zijn. Wat ons samenbrengt is onze passie voor service management. Onze mensen zijn het meest waardevolle bezit in onze organisatie. Ze werden uitgekozen vanwege hun vaardigheden, houding en kennis, die ze dagelijks toepassen om onze klanten te helpen excellentie te bereiken binnen hun serviceafdelingen. Maak kennis met [...]
De Service Integration Manager badge is de nieuwste certificatie in de portfolio van Exin, een onafhankelijk examen- en certificeringsinstituut voor o.a. SIAM. Exin lanceerde dit nieuwe certificaat tijdens Service North, dé wereldwijde Service Integration And Management conferentie die vorige maand plaatsvond. 2Grips is dan ook trots om als één van de eerste geaccrediteerde trainingsorganisaties [...]
Het creëeren van een “one-team” cultuur over alle service providers heen. Wanneer er meerdere partijen zitten in je ecosysteem, spreekt het voor zich dat deze service providers moeten samenwerken om de gemeenschappelijke doelen van je outsourcing te behalen. Deze samenwerking is succesvol wanneer we manieren ontwikkelen om organisatorische en persoonlijke verschillen te overbruggen [...]
Dé ICT Inspiratiedag 2021 Op 11 maart 2021 is het zover. Dan vindt de 10de editie van de ICT inspiratiedag plaats. Tijdens deze speciale verjaardagseditie wordt de brug gelegd tussen het verleden en de toekomst: een terugblik op 10 jaar ICT en technologie en een toekomstvisie op de komende 10 jaar. Wie een blik [...]
