Het einde van ITIL v3 Nu ITIL 4 officieel is opgestart en de hogere modules van de Managing Professional en Strategic Leader stromen zijn gelanceerd, kondigt Axelos de stopzetting van ITIL v3 aan en dit tegen het einde van 2021. Om klanten voldoende tijd te geven om over te stappen op ITIL 4, [...]
Het succesvol onboarden van een service provider in je ecosysteem Wanneer je bedrijf diensten gaat outsourcen naar een service provider zijn er bepaalde elementen met betrekking tot de onboarding van die service provider, die specifieke aandacht vereisen om ervoor te zorgen dat uw organisatie de maximale waarde uit outsourcing kan halen. Deze elementen [...]
Service Management Workshops 2021 2Grips organiseert regelmatig interactieve en praktische (IT) Service Management workshops. Gedurende 2 uur bespreken we actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ervaringen uit te wisselen en ideeën te genereren. Want "Knowledge is power, but only when shared". Ook in 2021 zet 2Grips deze succesformule [...]
Freshservice online event Hoe gaat u om met de verschuiving van ITSM naar ESM? Wat met Shift Left en de toenemende aandacht voor customer experience? Welke vaardigheden en tools zijn nodig om de ontwikkelingen bij te houden? Hoe maakt u van de huidige omstandigheden een opportuniteit? Hoe vergroot u de betrokkenheid van uw [...]
Welkom bij Refresh2020, Freshworks virtuele gebruikersconferentie! 2Grips nodigt u met veel plezier uit voor Refresh2020: dé wereldwijde gebruikersconferentie van Freshworks. Omdat uw veiligheid het allerbelangrijkste is, bezoekt u de Freshworks community virtueel en luistert en kijkt u online naar de vele inspirerende influencers, spraakmakende opinieleiders en tevreden klanten. Een track op maat van u [...]
Shopt IT 2020 gaat digitaal Binnenkort is het zover, de digitale versie van Shopt IT 2020. Om redenen u wellicht bekend, blijven we dit jaar in onze bubbel. Maar... V-ICT-OR, dé koepelorganisatie voor informatie en technologie op het lokale overheidsniveau en organisator van Shopt IT 2020, heeft enorm hard gewerkt aan [...]
Een Self Service Portaal om je interne klanten beter te ondersteunen Iedereen is de dag van vandaag wel een consument bij bol.com of coolblue. Zij zetten sterk in op het optimaliseren van de klantbeleving oftewel de Customer Experience. Medewerkers van een organisatie, die interne klant zijn en diensten afnemen van IT, HR, fleet, .. [...]
VeriSM biedt een flexibele benadering van Service Management in het digitale tijdperk. Het beschouwt de hele organisatie, niet alleen de IT-afdeling, als dienstverlener en benadrukt samenwerking van alle capabilities om waarde te leveren aan de klant. Met VeriSM kunnen organisaties een flexibel operationeel model creëren om aan de gewenste bedrijfsresultaten te voldoen. Sleutelbegrippen in [...]
Welkom op 4me Connect 2020 online Vanwege de COVID-19 maatregelen wordt 4me Connect, het jaarlijkse 4me-evenement voor SIAM en Service Management, vervangen door een online conferentie. 2Grips, partner van 4me, is er trots op deel uit te maken van de gestaag groeiende community van 4me-gebruikers. Daarom nodigen we u graag uit op dit virtuele [...]
2Grips te gast in "How it's done" op RTLZ Afgelopen zaterdag, 22 februari was 2Grips te gast in "How it's done" op RTLZ in Nederland. Dit programma brengt allerhande bedrijven in Nederland in beeld en laat de ondernemers achter deze succesvolle bedrijven spreken. Elke week wordt een ander thema belicht. Deze aflevering stond [...]
