Deze klassikale opleiding ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support biedt praktische kennis en begeleiding voor iedereen die betrokken is bij alle aspecten van het ontwikkelen en beheren van diensten. CDS levert een holistische kijk op alle dienstverleningsactiviteiten, van idee tot realisatie, van vraag tot waarde, en van design, build en test tot management en support. De inhoud omvat informatie over samenwerking, cultuur en teamwerk en wordt ondersteund door praktische ideeën en hulpmiddelen voor value stream working, zodat practices en processen samenwerken als een dienst en een beleving voor de klant.
Deze cursus bouwt verder op ITIL 4 Foundation, in het bijzonder rond value streams. Daarnaast komen diverse nieuwe onderwerpen aan bod, waaronder: shift-left, employee satisfaction, procurement, en de ITSM-tooling markt. Deze specialistische training is een van de vier modules van de ITIL4 Managing Professional certificering.
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support opleiding
Deze open ITIL 4 specialist training bereidt u voor op het ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certificaat. De training (gegeven in het Engels) bestaat uit een 3-daagse cursus inclusief het certificeringsexamen. Deze ITIL 4 CDS training helpt professionals om:
- Een effectieve workflow te creëren
- Resources te plannen en te beheren in effectieve value streams
- Te evolueren naar een praktijkgerichte manier van werken
- Teams effectief te managen en een cultuur voor succes op te bouwen
- De waarde van bewezen en opkomende technologieën te begrijpen.
Deze opleiding is bestemd voor:
Deze specialisatie module is bestemd voor IT professionals die de levering en support van IT-gebaseerde producten en diensten ontwerpen en/of beheren. De inhoud is waardevol en nuttig voor zowel medewerkers van service management als voor testers, BRM’s, technici, managers, bedrijfsanalisten en al wie in een digitale werkomgeving actief is. Kandidaten moeten in het bezit zijn van het ITIL 4 Foundation certificaat.

De module ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support maakt deel uit van de ITIL 4 Managing Professional (MP) stroom die praktische en technische kennis biedt over hoe succesvolle IT-diensten, teams en workflows te managen. Meer informatie over het ITIL 4-certificeringsschema.
Copyright © AXELOS Limited 2022. Used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Deel deze info in uw favoriete netwerk
Neem voor meer informatie direct contact op met 2Grips
2Grips is een Peoplecert-geaccrediteerd opleidingsinstituut.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.