Wat kan u verwachten van deze online ISO/IEC 20000 Foundation opleiding?
Deze opleiding ISO/IEC 20000 Foundation bestaat uit 6 opeenvolgende modules over terminologie, structuur, concepten en waarde. Het is de perfecte introductie in ISO/IEC 20000, de internationale standaard voor servicemanagement. Certificaathouders kunnen de structuur van deze standaard en haar kernbegrippen begrijpen.
Deze opleiding is geschikt voor mensen die werken in een organisatie die service management guidance (zoals ITIL) gebruikt om haar diensten te leveren. Het ISO/IEC 20000 Foundation-certificaat is een eerste vereiste voor iedereen die een opleiding op hoger niveau in ISO/IEC 20000 wil volgen.
Deze e-learning cursus omvat video tutorials, studiegidsen en quizzen en duurt ongeveer 15 uur.
- Geaccrediteerde opleiding
- Ondersteuning mogelijk via e-mail
- 30 of 60 days online toegang
- 6 stapsgewijze lessen
- Studietijd: 15 uur
Inhoud van deze online opleiding
- Module 1: Introduction to ISO/IEC 20000
- Module 2: Service management system general requirements
- Module 3: Service delivery and relationship processes
- Module 4: Design, transition, control and resolution processes
- Module5: Audits
- Module 6: Exam preparation
- + free eBook: ISO/IEC 20000:2011 A Pocket Guide
ISO/IEC 20000 Examen
Het examen ISO/IEC 20000 Foundation kan online worden afgelegd met PEOPLECERT. Om de examen voucher te kunnen aanvragen, dient deze opleiding volledig afgerond te zijn. Het examen bestaat uit 40 meerkeuze vragen met een tijdslimiet van 60 minuten en een succesratio van 65%.
ISO / IEC 20000 Foundation
- 30 dagen online toegang
ISO / IEC 20000 Foundation
- 60 dagen online toegang
ISO / IEC 20000 Foundation Examen
- Examen voucher
Alle prijzen zijn exclusief BTW. De ISO/IEC 20000 cursussen op deze pagina worden aangeboden door IT Training Zone Ltd een ATO van AXELOS Limited. ISO is de eigenaar van de ISO/IEC 20000 standaard.