De weg naar VeriSM certificering

Het VeriSM Foundation-certificaat bouwt de fundamentele vaardigheden en kennis op die mensen nodig hebben in een serviceorganisatie. Afhankelijk van uw situatie en behoeften zijn er verschillende manieren om een VeriSM-certificering te verkrijgen. Het Foundation niveau kan in zijn geheel worden gevolgd, maar is ook opgedeeld in twee delen: Essentials en Plus. Voor degenen die al een Service Management certificering hebben, is er een overbruggingscertificaat.

VeriSM
VeriSM certificering
VeriSM essentials
VeriSM Essentials

VeriSM Essentials dient als introductie op de Service Management mindset en richt zich op de basisprincipes: serviceorganisatie, servicecultuur, organisatiestructuur en het VeriSM-model. Het is ideaal voor professionals die voor het eerst met Service Management in aanraking komen en voor kandidaten die de VeriSM Foundation certificering in twee delen (Essentials en Plus) willen voltooien.

VeriSM plus
VeriSM Plus

VeriSM Plus is het tweede deel van de VeriSM Foundation cursus en richt zich op de vooruitstrevende praktijken en hoe deze zich verhouden tot Service Management. Het is ontwikkeld om professionals met een achtergrond in Service Management de mogelijkheid te bieden een brug te slaan naar de VeriSM Foundation en de volledige VeriSM Foundation certificering te behalen. Het programma is ideaal voor professionals die al een Service Management Foundation certificering hebben en voor kandidaten die de VeriSM Foundation certificering in twee delen (Essentials en Plus) willen afronden.

VeriSM Foundation
VeriSM Foundation

VeriSM Foundation geeft u een duidelijk inzicht in services en servicemanagement en het VeriSM-model en legt uit hoe een organisatie meerdere managementpraktijken kan integreren om de levering van services te ondersteunen. Het programma is ideaal voor zowel IT-professionals als niet-IT-professionals die een servicecultuur en de impact van evoluerende managementpraktijken en nieuwe technologieën willen begrijpen en hun vaardigheden up-to-date willen zien.

VeriSM Essentials Examen
  • Aantal vragen: 20
  • Slaagpercentage: 65% (13 van de 20)
  • Open boek/notities: Nee
  • Electronische hulpmiddelen toegelaten: Nee
  • Tijd: 30 minuten
VeriSM Plus Examen
  • Aantal vragen: 20
  • Slaagpercentage: 65% (13 van de 20)
  • Open boek/notities: Nee
  • Electronische hulpmiddelen toegelaten: Nee
  • Tijd: 30 minuten
VeriSM Foundation Examen
  • Aantal vragen: 40
  • Slaagpercentage: 65% (26 van de 40)
  • Open boek/notities: Nee
  • Electronische hulpmiddelen toegelaten: Nee
  • Tijd: 60 minuten