Veel initiatieven op het gebied van Service Management zijn project-gebaseerd. Maar projecten zijn eindig. Dat terwijl er altijd mogelijkheden blijven bestaan om te verbeteren. Onze Continual Service Improvement service (CSI) begeleidt u bij het permanent blijven verbeteren van uw mensen, processen en tooling. Samen met onze klanten stellen we een roadmap op waarin wordt vastgesteld wat de doelen zijn voor de komende periode. Vervolgens helpen we mee om in korte cycli of in kleine projecten deze verbeteringen door te voeren; oftewel het eindeloos herhalen van : Plan – Do – Check – Act. Het resultaat is een steeds beter wordende en efficientere dienstverlening.