2Grips organiseert regelmatig compacte, interactieve en praktische (IT) Service Management workshops op verschillende locaties in België en Nederland voor iedereen die wil deelnemen.

Deze ITSM-workshops hebben betrekking op actuele onderwerpen, veelvoorkomende knelpunten en veelgestelde vragen. Het doel is om ideeën te genereren, te zorgen voor takeaways en quick wins voor de deelnemers om waar mogelijk te gebruiken binnen uw bedrijf of organisatie.

De workshops worden geleid door één van onze senior ITSM-specialisten met jarenlange praktijkervaring op dit gebied.

2Grips Service Management Workshops
Workshop: Een dienstencatalogus opstellen
  • 26 november 2019 – Officenter Vilvoorde, België
  • 28 november 2019 – Igglu Eindhoven, Nederland

Heeft u plannen voor het opstellen van een producten- en dienstencatalogus (PDC of Servicecatalogus)? Of bent u reeds van start gegaan, maar is het moeilijker dan verwacht om uw IT- of bedrijfsservices te definiëren? Dan is deze workshop “Een dienstencatalogus opstellen, implementeren en onderhouden” waarschijnlijk perfect voor u.

In deze workshop bespreken we de basisprincipes en wijzen we u op de mogelijke valkuilen waarmee u rekening moet houden bij het opstellen van een dienstencatalogus. We geven u praktische voorbeelden en een service catalogus template en we gaan dieper in op de manier waarop een producten- en dienstencatalogus vertaald kan worden naar een Service Management oplossing. Verder komen ook de factoren aan bod die van invloed zijn op een succesvolle implementatie en het onderhoud van een dienstencatalogus.

Deze sessie is een interactieve en praktische workshop. Uw organisatie, uw vragen en de problemen waarmee u kampt, staan centraal.

Voor wie is deze workshop bestemd?
Kom mee doen of stuur iemand van uw team naar onze Service Management Workshops.

Deze workshops zijn gratis, compact (max. 2 uur) en makkelijk bereikbaar. Kom sparren met experten en collega’s in diverse Service Management workshops. Deelnemers worden aangemoedigd om hun eigen problematiek ter discussie te stellen.

  • 2 uur sparren met experten en collega’s
  • Over actuele ITSM-thema’s
  • Practisch en interactief
  • Met focus op uw organisatie en uw vragen
  • Volledig gratis

Het opstellen van een dienstencatalogus

  • 26 november 2019
  • 10 tot 12u
  • Officenter Vilvoorde

Het opstellen van een dienstencatalogus

  • 28 november 2019
  • 10 tot 12u
  • Igluu Eindhoven